FAQs
Questions fréquentes
FAQs pour les acheteurs
Sécurité, paiement, vérifications, utilisation
Annonces
Comment publier une annonce ?
Créez votre compte, choisissez une offre, renseignez les informations sur votre véhicule. L'annonce est mise en ligne après finalisation et confirmation du paiement.
Puis-je modifier mes informations ?
Oui. Vos informations personnelles et vos annonces peuvent être mises à jour à tout moment depuis votre espace (tableau de bord).
Puis-je publier plusieurs véhicules ?
Oui, cela dépend de l'offre choisie.
Puis-je supprimer une annonce ?
Oui. Vous pouvez désactiver ou supprimer une annonce depuis votre espace utilisateur.
Mode Urgent
Qu'est-ce que le Mode Urgent ?
C'est une option payante pour les acheteurs qui souhaitent recevoir rapidement des propositions. Votre demande est mise en avant auprès des vendeurs actifs.
Comment ça fonctionne ?
Un appel à l'action apparaît sur la page d'accueil. En cliquant dessus, vous êtes guidé étape par étape pour déposer une demande détaillée. Une fois finalisée, vous êtes redirigé vers le paiement. Les vendeurs disposant de véhicules sur MautoMauto reçoivent des notifications et peuvent vous contacter en privé.
Pourquoi est-ce payant ?
Cela permet de filtrer les demandes sérieuses. En payant une somme modérée, vous recevez des offres ciblées, sans avoir à parcourir des centaines d'annonces.
Le Mode Urgent garantit-il que je trouverai un véhicule ?
Non. MautoMauto ne vend pas de véhicules directement, mais cette option augmente vos chances en alertant des vendeurs motivés correspondant à vos critères.
Paiements & Transactions
Est-ce que je paie le véhicule via la plateforme ?
Non. Le paiement se fait directement entre vous et le vendeur. Ne payez jamais avant d'avoir vu le véhicule et vérifié les papiers.
MautoMauto prend-elle une commission sur les ventes ?
Non. MautoMauto ne prend aucune commission ; la plateforme se limite à mettre en relation les parties.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Mobile Money (Orange, Moov, MTN) et virements bancaires via la passerelle de paiement CinetPay.
Vente & Description
Garantissez-vous la vente de mon véhicule ?
Non. Nous offrons de la visibilité, pas une vente garantie. MautoMauto optimise vos chances en exposant votre annonce aux bons acheteurs.
Que faire si le véhicule ne correspond pas à la description ?
Vérifiez toujours le véhicule en personne avant de conclure. En cas de tromperie avérée, signalez-le afin de protéger les autres utilisateurs.
Sécurité
Est-ce sécurisé ?
Vos informations ne sont jamais rendues publiques sans votre accord. Les acheteurs vous contactent directement. Les signalements sont traités pour limiter les abus.
Que faire si un contact me paraît suspect ?
Signalez-le directement depuis la plateforme ou contactez l'équipe MautoMauto.
MautoMauto effectue-t-elle des contrôles approfondis ?
MautoMauto vérifie certains documents liés aux véhicules, mais chaque utilisateur reste responsable de ses propres vérifications avant une transaction.
Utilisation
Ai-je besoin d'un compte pour rechercher un véhicule ?
La navigation est libre. Un compte est nécessaire pour enregistrer des favoris, discuter ou publier des annonces ou demandes.
Comment fonctionne le Swipe-and-Match ?
Les véhicules s'affichent dans la fonction Swipe-and-Match (navigation interactive). Vous y accédez via l'icône dans la barre inférieure de l'application.
- Glisser à droite pour voir les options suivantes,
- glisser à gauche pour revenir en arrière,
- glisser vers le haut pour quitter le mode plein écran et accéder aux icônes (j'aime, je n'aime pas, enregistrer, contacter le vendeur),
- cliquer une fois pour ouvrir la fiche du véhicule.